Liefer- und Rückgaberichtlinien

Rücksendungen & Umtausch:

 

Bei Aenoya geben wir unser Bestes, um unsere Produktbeschreibungen

so detailliert wie möglich zu gestalten, damit Sie keine Überraschungen erleben,

wenn Sie unsere Produkte erhalten. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden

genau wissen, was sie bestellen.

 

Stornierungsbedingungen für Bestellungen:

 

Wir sind stolz auf unsere Fähigkeit, alle

Bestellungen, die auf unserer Website getätigt werden, schnell bearbeiten zu

können. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 12 Stunden bearbeitet.

Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie

uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an aenoya.contact@gmail.com.

 

Ein Großteil der vorrätigen Artikel wird innerhalb von 12

Stunden bearbeitet und/oder versandt, daher ist es unerlässlich, dass Sie uns

innerhalb dieses Zeitraums kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre

Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und/oder versandt wird.

Keine Stornierungsanfrage für Ihre Bestellung kann berücksichtigt werden, wenn

diese bereits bearbeitet wurde.

 

Falsche Adresse:

 

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit dieser

Adresse zu überprüfen und uns sehr schnell zu kontaktieren, um uns eine

Änderung mitzuteilen. Diese kann nur vorgenommen werden, wenn Ihre Bestellung

noch nicht bearbeitet wurde.

 

Wir können nicht für falsche Versandinformationen

verantwortlich gemacht werden. Wir sind auch nicht verantwortlich für

abgelehnte oder unzustellbare Bestellungen (unzugängliche Adressen,

unvollständige Adressen...).

In diesen Fällen können diese Pakete an uns

zurückgeschickt werden, aber nicht immer.

 

Wenn Ihre Bestellung an den Absender zurückgesandt wird, bieten

wir Ihnen die Rückerstattung Ihrer Bestellung abzüglich der Versandkosten an

oder wir bieten Ihnen je nach Wahl einen erneuten Versand an.

 

Sie sind weder für einen erneuten Versand noch für die

Rückerstattung Ihrer Bestellung berechtigt, solange Ihr Paket nicht vom

Absender empfangen wurde.

 

Rückgaberichtlinien:

 

Wir akzeptieren Rücksendungen* aus jedem Grund! Egal, ob Sie

unzufrieden sind oder einfach Ihre Meinung geändert haben. Unsere

Rückgaberichtlinie beträgt 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Produkte

erhalten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, füllen Sie

einfach dieses Rücksendeformular aus. Unterschreiben Sie es und senden Sie es mit

Ihrem Paket an die Adresse, die wir Ihnen mitteilen, wenn Sie sich an unseren

Support wenden.